一、重点说明

　　1.长期班的每期第一次课为试听课，在交全费后可免费试听一次，试听期以我机构班级开课日期开始计算；
　　2.短期班无试听、不转班、不退费、无代听、无陪听；
　　3.家教及小班类课程开课后一律不退费；
　　4.VIP小班8人以下小班型，不暂停、不转、不退；
　　5.特训班、保过班等（交费后不转不退）；各类考前串讲班、冲刺班、模考班等无试听，开课后不转不退（个别班级以报名时班级制度为准）。

　　二、插班制度

　　1．插班必须在有名额的情况下办理，插班无试听，插班后不办理退费；
　　2．插班学费计算公式： 插班学费=（总学费-优惠金额）÷总课次×插班课次（不允许提前插班）；
　　3. 插班课次少于5次，不退不转。

　　三、转班/调班制度

　　转班定义：同课程、同阶段、同班型不同时间的班级调整。
　　调班定义：除转班外的其他各班级的调整。
　　1．转班/调班必须在有名额的情况下方可办理，转班/调班必须出示收费凭证（听课证），无收费凭证一概不予办理；
　　2．转班/调班根据所转入班级的收费标准核算学费，须补齐全费后方可转入；
　　3．转班/调班手续须在停课当日提前30分钟到报名处前台现场办理，剩余课次费用以当日办理的时间计算为准，已结束的课程不能补办。办理转班/调班手续仅限两次，学员必须在规定时间内办理完成，否则过期作废；
　　4．转班/调班产生的差价转入自动转入学员余费账户不退还现金（此费用有效期一年，以转班日期为准），不准转让他人。
　　5．转班时以转入目标班级剩余课次为准；
　　6．剩余课次小于5次，不可办理转班/调班。

　　四、退班制度

　　1．学员在开课前和试听期内（以我机构开课日期开始计算）可以退班，试听期结束后一律不予退费；
　　2．试听期内学员因个人原因未能参加试听，按已试听处理；
　　3．办理退费需符合相关退班管理规定，持交费凭证（原件）、免费资料和已开具的发票到各报名点办理退班手续；无交费凭证（原件）一概不退费。
　　4．由于学员自身原因缺课，我机构不予补课，不予退费；
　　5．己开具发票，必须退回完整发票（一旦奖区联被撕毁，根据税务局相关规定将扣除5.5%税费）；
　　6．POS机消费符合退费管理规定的,需持POS机消费赁证退款，退到原缴费的银行卡、公司账户或个人账户中，至办理之日起，30个工作日内款项到帐。

　　五、开班标准及有关规定

　　1．新班开班最低15人，声乐类、歌舞类、美术类专业考前辅导小班最低8人（一对一辅导除外)，考前辅导班最低不少于15人；
　　2．各分机构器乐类、声乐类、歌舞类、美术类均可按VIP小班授课招生，收费标准按最新招生简章的标准执行；
　　3．学生交费后，因学生人数达不到开课标准（不能开课的班）机构方会在预定的开课时间前通知家长或本人退费或建议学生调到其它同程度班级，并以转入的班级收费标准为准，请家长或本人理解并配合。

　　六、家长陪听制度

　　1．支持中国出国留学网的工作，听从管理人员和教师的安排；
　　2．每位学生只限一位家长陪听；陪听的家长，须凭“陪听证”入机构；陪听证凭家长身份证办理；
　　3．家长进机构应衣着整齐、不得将危险物品带入教室；教室内禁止吸烟。注意教室卫生；
　　4．家长要爱护公物，要妥善保管好自己的各种物品，丢失或损坏机构方概不负责；我机构不提供停车位；
　　5．为了保证学生听课，家长陪听时，应坐在所有学生后面。 遇无座位时， 家长应配合我机构在休息区安静等候。听课时请关闭手机或将手机调为振动状态，上课期间不接听电话、不随便离开教室、不随便走动、不随便说话；
　　6．重视孩子安全，照顾好自己的孩子。教育孩子在教学区内不做危险游戏，不追跑打闹；
　　7．放学后，立即带学生离开我机构，不在我机构逗留；
　　8．各科考前辅导、冲刺、模考、集训等课程，家长一律不能陪听；
　　9．陪听家长不得在上课期间带录像机、录音机录制上课情况。

　　七、费用保留制度

　　1．费用保留手续必须出示收费凭证（听课证），无收费凭证一概不予办理；
　　2． 费用保留手续须在停课当日提前30分钟到报名处前台现场办理，保留费用以当日办理的时间计算为准，已结束的课程不能补办。学员必须在规定时间内办理完成，否则过期作废；
　　3．保留余费不退还现金（有效期一年，以办理日期为准），不准转让他人；
　　4．长期班剩余课次低于5次，不可办理余费保留。